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首曝:"LIKE”来客O2O聚合服务平台参赛方案

来源:华南城网 发布时间:2014-10-29 14:10:04 打印

标签: O2O

  方案名称:“LIKE”来客O2O聚合服务平台

  创业团队

  介绍一、 我们的团队

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团队部分成员合照

  
       本团队目前共有18人,研发人员7名、推广运营人员9名、行政及管理人员2。核心创业团队都有着十多年的行业及岗位经验,在行业知名公司担任过高管,并创办过有一定市场影响力的互联网项目。

  1、 创始人:张彪(33岁)

  擅长领域:产品管理、运营管理

  专业经验:12年

  主要经历:

  2013年 创办青云时代,打造“LIKE”来客O2O聚合服务平台。

  2010年 运营“央视网品牌中国行”项目,累计年销售额5000万。

  2009年 运营移动互联网项目掌商联盟,3个月销售业绩2400万。

  2007年 参加湖北首届大型真人秀创业大赛(创富英雄),凭借自营全民运动健身平台——运动网获大赛第五名,同时获50万风投。

  (http://ctdsb.cnhubei.com/html/ctdsb/20071130/ctdsb181489.html)

  2006年 傲网科技获得谷歌(google)华中区湖北总代理运营资格。

  2005年“本地搜027sou” 成为国内首家、湖北最大的本地搜索引擎。

  2004年 创立武汉傲网科技有限公司,运营自有平台“本地搜027sou”。

  2002年 毕业于中国科技经营管理大学计算机管理及软件专业

  2、 联合创始人:余彦林(32岁)

  擅长领域:产品研究、技术研发管理

  专业经验:10年

  主要经历:

  2013年 联合创办青云时代,打造“LIKE”来客O2O聚合服务平台

  2012年 担任掌尚时代研发总监,设计开发本地生活移动电商平台

  2010年 创立迈易软件科技有限公司,专注提供移动软件技术解决方案

  2008年 担任深圳龙易通讯有限公司技术总监

  2006年 获北京德信无线通讯设备有限公司优秀员工

  2005年 毕业于北京科技大学 自动化专业

  3、 联合创始人:周成(35岁)

  擅长领域:市场推广、内部管理

  专业经验:13年

  主要经历:

  2013年 联合创办青云时代,打造“LIKE”来客O2O聚合服务平台。

  2011年 担任黎明网络市场部总监,负责“商通云服务平台(bizapp.com)”的市场推广及运营工作

  2009年 参与“掌商联盟”、“央视网品牌中国行”项目运营,取得骄人业绩

  2006年 担任伟星股份深圳工业园市场部经理

  2003年 组建雷士照明大客户部门,实现年销售额5000万元。

  2000年 毕业于武汉理工大学 国际贸易专业。
 


  
       核心产品

  介绍二、 我们所面向的市场

  1、 移动互联网用户数量快速发展

  2013年中国智能手机的保有量为5.8亿台,同比增长60.3%,智能手机价格不断走低,不断向三、四线城市渗透,功能机用户加速换机促使智能机的保有量呈现高速增长。伴随时移动终端更新迭代加速和模式创新,“硬件免费”(指终端产品以成本价销售)或将成为可能,这将进一步加速移动互联网生态环境的演进。

  预计到2017年,移动网民将达到7.5亿,超过PC网民,成为互联网的第一大用户群体,移动端将成为网民最主要的上网渠道。互联网的加速渗透和全民移动互联有望在下一个5年实现。未来几年许多互联网产品移动端的流量将超过PC端,整个互联网的使用场景产生巨大变迁。

  

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  2、 互联网经济规模持续较快增长

  2013年中国网络经济整体规模达到6004.1亿元,预计到2017年,网络经济规模将达到17231.5亿元。其中,移动互联网经济增长迅速,成为网络经济发展的重要助推力。

  

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  3、 生活服务类电商成增长热点

  2013年以B2B电子商务和传统网络零售为核心代表的广义电商交易额接近10万亿,其中网络购买在未来五年中的增速将为22%,但是伴随着服务业与传统行业的互联网化进程,广义的电商正在经历一场重大的结构性调整,新型的模式为电商注入新鲜的发展血液,帮助其焕发第二春。

  在诸多新兴模式中,以服务业为代表的正向O2O行业将以20%-50%之间不等的复合增长率增长,以传统行业为代表的反向O2O行业则以高于600%的复合增长率增长,他们的蓬勃发展,必将对整个中国的商业生态升级带来颠覆式的影响。

  

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  4、 现代服务业赢来战略发展机遇

  商务部电子商务司副司长张佩东说,2013年我国电子商务交易额超10万亿,其中网络零售约1.85万亿(约占社会消费品零售总额的10%以上)。而根据测算,O2O的交易额,是网络零售的九倍,换言之,对应的O2O交易额将达到18万亿。

  我国未来服务业的增长空间依然很大。数据显示,我国服务业占GDP比重为44.6%,而发达国家平均水平为70%,美国服务业占GDP比重是80%,并创造了近80%的就业机会。

  21世纪以来,全球产业结构进入由“工业经济”主导向“服务经济”主导转变的新阶段,现代服务产业已经成为世界经济主流,中国政府将现代服务业作为国民经济发展的一个重要的战略增长点。十八大更加明确的提出了“加快传统产业升级,推动服务业特别是现代服务业发展壮大。”
 


  
       三、 我们所解决的问题(痛点)

  1、 商户面临的问题

  (1) 缺少有效的推广方式。除极少数品牌连锁商家外,普遍面临着单店规模较小,区域集中的特点。因为服务业到店消费的特性,商户通常会围绕门店地址,划一定范围半径展开推广。如果采取常规的广告宣传方法,成本高,覆盖面广,但是针对性不强,客户获取成本高。采取派发传单、店内活动的方式,又面临流量有限,推广效率低,转化率的局限。目前主要的推广方式是团购和点评类网站,但这些网站在品类和区域上过于集中,导致很多商家直面价格竞争,陷入到做了没利润,不做没客流的两难困境。

  (2) 缺少会员管理及营销方法。我们在市场调查过程中发现,生活服务类商家普通没有建立起自己的会员管理和会员营销体系。异致老客户留存率较低,当获取到新客户化,又缺少必要的维系和唤醒手段,只能重复进行一些诸如折扣、赠品等较低水平的促销活动。当消费者已经变得更加注重消费体验感、消费参与度的趋势下,商户们从观念到工具都还远远没有准备好。

  (3) 缺少必要的信息化技术手段。服务行业从业者从学历水平、信息化能力来看对比其它行业,处于较低水平。以餐饮行业来看,具有餐饮管理系统的商家只占到35%左右,而且其中多数系统只具备了点单、结算、数据统计的基础功能,客户管理、数据发掘等更多与消费者相关的模块都是不具备的。而且服务业人员流动较快,更影响了商户信息化能力的提升。

  2、 消费者面临的问题。

  (1) 消费场景孤立,难以构成完整的生活轨迹。消费者在获取各类生活服务时,常常会有一个感受, 实物电商可以通过电商平台轻松的获取信息,实现一站式购物,只需要一次决策和购买就可以满足消费者的全部需求,并且可以获得对应的优惠幅度。而服务类电商,各个商家之间并无关联,每满足一个需求都必须进行独立的选择、决策、购买等全部过程。

  (2) 会员卡、代金券等优惠资源的大量沉积。不少商家都会发放不同形式的会员卡、代金券、体验券等优惠凭证。但掌握在消费者手上的这些优惠凭证往往都没能得到有效使用。既让这部分优惠资源沉积掉了,同时也并未起到商家吸引回头客的初衷。

  3、 解决方案

  对于商户和消费者两方面存在的问题,其中既包括商户营销观念局限的原因,也包括信息化技术手段局限的原因。这些存在已久的现实问题,一直找到有效的解决方案。在移动互联网技术和应用逐步成熟之后,为这个问题的解决带来了契机,而本项目的推行也将有效的解决这两方面的问题。

  (1) 围绕实体商圈建立起一个虚拟商圈,实现线上线下互通。基于商圈为中心的异业联盟体系,其主要目的是实现会员资源的共享和优惠凭证的通用。在线下商圈中,一些商户很早就已经开始自发的寻找其它的商户进行联盟合作。在这种联盟当中往往以某一个强势商户作为核心牵头来进行运作和维护。但在运作的过程当中,因为积分转换、客流匹配、商户质量等诸多实际问题的存在导致这种合作方式无法有效推行。本项目打造一个服务业的聚合服务平台,以线下商圈为核心,聚合不同类别服务商家,以用户ID作为通用身份,并依靠独特算法平衡不同行业商家积分比特的差异性。从而有效的解决了以前存在的难题。

  (2) 交换发券+大数据分析,有效提高优惠凭证使用率,为商户带去客流。消费者对某个商户的服务,通常存在着一定的消费周期,短时间内重复消费的可能性不大。如果通过交换发券,即A商家发B商家的券,可以有效的提高消费者的消费频率。这种交换发券是基于对消费者的消费偏好、消费路径进行数据分析的基础上,既可以完善消费者消费场景不足的问题,也让商户的联合推广的精准性、匹配性更佳。
 


  四、 产品规划

  本项目借助大数据、LBS,移动推送等最新技术,让传统实体商家与互联网营销无缝融合技术,实现商圈内优惠券智能发放,精准广告的推送、客户数据统计管理等功能。

  

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  (1) 商圈电子优惠券发放平台

  商圈优惠券发放平台是一套针对商家优惠券的运营级发放管理平台,联合商圈内所有商家,整合不同行业,统一发放具有流通性的优惠券,以电子优惠券的形式发放给消费者,消费者通过手机客户端来管理和使用。服务平台致力于通过对各商家发放和验证的优惠券的管理,来达到商圈通用优惠券的统一管理发布。

  商圈优惠券发放平台采用模块化设计,依据综合信息发布业务的流程特点,对综合信息进行制作和审核,能够自动管理生成符合运营商要求的数据,对综合信息进行系统、全面的管理。通过业务配置向导,支持多样化的业务需求,服务平台提供了不同种类的业务接口,模块化的设计方便了用户的定制化配置,用户不用进行任何开发工作,仅通过简单配制,就可以完成用户信息数据功能的扩展,对数据采集业务,信息制作业务和信息生成管理业务都实现了友好的支持。服务平台服务器采用Web业务开发模式,运营商可以根据自己已有的业务,只需选用对应的业务模块功能,满足其个性化深层次服务需要。

  (2) 商圈广告精准投放系统

  本项目通过商圈平台和商家平板终端的配合,可以根据地理位置和时间智能的进行广告投放,能把相关行业更好的联动起来,以达到广告精准投放的效果。


  五、 技术框架

  本项目针对传统实体商家与互联网的融合需求,研制商圈推广营销及广告投放平台。该平台由前端服务器、管理服务器和终端移动应用及商家平板组成,共同实现商家——消费者——商家的互联互通。

  (1) 服务器架构

  

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  (2) 系统软件架构

  本O2O聚合服务平台包括:商家终端,用户手机客户端,商家后台,平台应用后台等几大系统:

  A. 商家终端

  商家终端是基于android系统开发的放置在商家店内用来进行商圈营销和推广的设备,其应用功能包括:优惠券管理模块,商家管理模块,Ad控制模块,使用到的服务中间件有:地图模块,定位模块,http模块。架构图如下:

  

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  B. 用户客户端

  Android和ios是目前主流的移动操作系统,本平台基于这两个主流操作系统开发了对应的手机客户端,让消费者用户用来管理优惠券,积分,与平台联动。其应用功能包括:优惠券管理模块,商家管理模块,Ad控制模块,使用到的服务中间件有:push模块,地图模块,定位模块,http模块。架构图如下:

  

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  C. 商家后台、平台应用后台

  商家终端和用户客户端构成平台的两大终端,而平台的云端则是商家后台和平台应用后台。商家后台提供给商家进行优惠券和广告投放的管理,以及大数据的统计分析。平台应用后台则是把商家后台和商家平板和手机客户端联系起来,操作整个平台的数据流及数据处理。功能模块包括:Ticket管理模块,Ad管理模块,Pic管理模块,Notification管理模块,Merchant管理模块,User管理模块,Agent管理模块,Area管理模块。架构图如下:

  

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  (3) 开发平台

  平台的终端部分采用的是目前最主流的android和ios系统,并加入了push机制,地图导航,定位等中间件。

  平台的云端部分采用的是Linux+Apache+Tomcat+Java+Mysql的技术,Linux为主流的商用操作系统软件,Apache为WEB服务器软件、Tomcat为主流的App服务器软件,Java为电商最广泛使用的开发平台,MySQL为流行的开源数据库软件。
 


  市场竞争力

  分析六、 市场竞争优势

  1、 实现不同行业商户之间会员积分和优惠政策的等价通用

  目前商户在会员优惠的通用上存在两大困难:一是不同行业之间由于利润率的差异,在积分的发放和兑换比例都不一致,导致了不同行业之间的会员优惠使用时存在转换上的技术困难。二是不同商户在优惠的发放和兑换数量上几乎必然产生不均衡,从而导致发多用少、发少用多情况的产生,最终导致商户之间会员优惠通用机制的名存实亡。

  而本平台通过独创的优惠生成机制,既解决了不同行业优惠比例差异转换的问题,也保证了会员优惠发放与使用数量上的绝对一致。并从而有效的解决了目前商户会员优惠通用当中存在的两大难题。

  2、 基于LBS的精准信息推送与需求匹配

  生活服务类的商户与消费者都有着极其明确的地理位置属性,O2O与LBS的结合必将成为一种趋势。本平台通过商户终端地理位置与客户端地理位置的计算,可以轻松实现精准的信息推送与消费者需求匹配。

  3、 通过大数据识别出更精确、更个性化的消费者行为模型

  通过平台消费者数据和商户行业关联度数据的挖掘,我们可以识别到每一类甚至每一个消费者的行为模式,并为其贴上不同属性的标签。而根据这些不同属性的标签,我们除了帮助商户更有效的投放广告外,还可以指导商户进行更符合消费者需求的产品及服务开发,甚至可以聚集同属性标签的消费者来共同发起反向定制的活动。

  本项目研发的会员优惠生成机制和均衡算法,独创性的解决了会员优惠比例不一及无法通用的传统难题,是一种新的技术和商业模式。与传统的电子优惠券相比,电子优惠券只是提供了一种更便利形式的优惠券而已,并没有解决上述的实际困难,所以电子优惠券的模式到现在则日渐式微。与团购网相比较,团购网是提供了一种有效的商户推广模式,其为消费者带大的明显优惠让其具备了较强的生命力。但其对商户利润的过度挤压导致了众多商户限入两难困境。只有消费者和中介商获得利益的价值链并不是一个稳定的价值链,团购网站如果不在这点上进行改变,未来一定会被商户逐渐放弃掉。

  本项目既为消费者带来明显的价值,同时又让商户保持了合理、可持续的利润空间。是具备了较强市场生命力的,作为这种新型O2O模式的原创及推广者,我们期望能成长为未来O2O市场当中的领先企业。
 


  我需要什么?

       九、 我们所需求的资源

  1、 资金

  本项目经过一年多的研发与市场测试过程,产品功能、商业模式已经经过市场验证,得以确立。并在宝安拥有一定数量的商户,夯实了较好的市场基础。正处于从产品验证向规模化推广的阶段。前期的天使投资已经完成使命,并获得了预期成果。现阶段需要专业风投资金进入,助力企业快速扩张。

  2、 业务资源

  O2O的商业模式,一方面依靠产品功能及技术优势,但更关键的是形成平台的生态体系,培育出自组织和自发展的动力与能力。所以线下商户的开发速度就成为了拉开竞争差距的致胜点。华南城有着良好的业务资源和影响力,这点正是本项目所看重和急需的。

  声明:本人已详细阅读本次大赛的相关文件,并保证遵守有关规定。申报人同意无偿提供申报项目介绍,由主办单位公开推介。

  申报人承诺提供的文件和资料真实、可靠,作品的知识产权权利归属明确无争议;未剽窃他人成果;未侵犯他人的知识产权;提供的经济效益及社会效益数据及证明客观、真实。若发生与上述承诺相违背的情形,由申报人自行承担全部法律责任。

  申报企业:深圳市青云时代科技有限公司   联系人: 周成    联系电话:13751066727

责任编辑:Helen

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