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【服装】大数据给服装产业带来什么?

来源:中国纺织报数字报刊平台 发布时间:2013-11-07 10:46:32 打印打印
本文标签: 大数据 服装产业

 

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  北京赛智时代信息技术咨询有限公司总经理赵刚

  

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  财讯传媒(SEEC)集团首席战略官段永朝

  

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  互联网行业资深观察家、DCCI互联网研究院院长刘兴亮

  

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  服装云平台创始人、北京前沿顾问首席管理专家徐斌
 

  每年的中国服装大会都会根据行业人士关注的热点设置一些议题,2013中国服装大会的4场平行会议虽话题各异,但有些话题在前两年已有所提及,而关于大数据在服装产业应用的话题是第一次在中国服装大会上进行探讨。
 

  去一个商场购物,距离目的地100米时,收到了该商场的微信或是短信,提醒你三楼有个品牌正在做促销;在商场一层一层漫步,离某个商铺还有5步远时,收到一个短信邀请你参加他们刚开始举办的一个活动。沃尔玛正在研究一种货柜,它能滤掉你不喜欢的商品,随时变换着呈现出让你怦然心动之物。为什么能做到这些?就因为它们背后有着一个很强大的数据体系。
 

  “大数据”正在成为一个热门话题。消费者每分每秒都在产生前所未有的海量信息。如何从沉淀的数据中发现有价值的信息,深入挖掘、综合利用、转化为资讯并为企业创造价值? 在2013中国服装大会上,北京赛智时代信息技术咨询有限公司总经理赵刚,财讯传媒(SEEC)集团首席战略官段永朝,互联网行业资深观察家、DCCI互联网研究院院长刘兴亮,服装云平台创始人、北京前沿顾问首席管理专家徐斌等人围绕“大数据”展开了讨论。
 

  能做什么?
 

  给领导决策提供更大价值
 

  北京赛智时代信息技术咨询有限公司总经理赵刚认为,大数据将对服装企业的业务产生多方面的影响,如向客户进行产品推荐、基于客户反馈进行产品设计、通过分析客户的喜好实现在网络社区中的产品营销、更加理性地进行广告投放、对流行时尚趋势进行预测、基于交易分析进行产品定价、基于环境分析问题产生原因等。
 

  “在商务电子平台上,采集和分析用户数据是大数据应用很重要的方面。”赵刚说。另外,基于客户反馈,企业在web2.0时代能与客户有更多的互动,与客户进行不断的沟通。其中评论信息确实能够反映出客户对产品的体验,并对产品提出更多、更高的要求。比如有人会说“要是有别的颜色更喜欢”、“要是配一个什么样的东西,会更好”、“可惜没有这个孩子的风衣”等等,对这些评论进行有效的把握和分析,能够发挥出非常大的价值。
 

  “它对我们改进产品设计、进行产品定价、客户服务、改善运营体系等,都会有非常好的帮助。”赵刚说,虽然这些数据很零散,但我们要从这些零散的数据中挖掘出潜在的价值。基于客户反馈的产品的设计,这是大数据运用的一个重要领域。
 

  此外,网络社区中的很多热门话题,往往会先于一些流行趋势预测机构的发布。对这些热点话题进行分析,能够很有效地、更早地判断出流行趋势。“这个方面应该是服装企业领导人要去关注的。”赵刚认为,这需要企业思考如何将网络社区、搜索引擎进行数据的有效衔接,进而预判时尚流行趋势。
 

  基于环境分析一个问题的发生,也是大数据能带来的益处。举个例子,如果在经营过程中发现物流、资金流都控制得很好,但销量在不断下降,这可能与大环境相关。这时候需要通过环境分析,是竞争对手降价,带走了我们的销售量?还是由于天气的原因,或者是在社交网络上传播的一些信息导致了我们外部环境的变化?对环境进行分析,能够有效的发现企业所面临的外部经营环境。
 

  “这是服装企业中现在能够看到的一些大数据的应用。当然,大数据会涉及到企业经营的各个方面,这些相关数据的采集和分析,都能给企业领导者作出决策提供更大的价值。”赵刚说。
 

  怎么做?
 

  成败取决于互联网基因
 

  关于大数据,最近一段时间也有不同的声音。有人认为这个概念渲染得过度,有点“飘”了,让人有点跟不上了;甚至有人怀疑,大数据是IT厂商或是服务公司的一种宣传新花招。
 

  财讯传媒集团首席战略官段永朝认为,任何一个潮流出来时总会伴随各种声音,让人们觉得恐惧、恐慌,不知所措,同时又觉得这一潮流有一定的合理性。再过一段时间之后,这个潮流才可能尘埃落定。大数据这一概念正处在“千树万树梨花开”的状态,不过,企业是否能成功运用大数据取决于企业互联网基因的多少。
 

  “作为一个老板,董事会要决策,不要担心技术问题,技术永远不是第一位的问题。第一位的问题是什么?是目标、决策、客户这些问题本身。”段永朝说,企业要成为互联网转基因企业,将面临诸多方面的挑战:一是能不能跨界,过去狭义的服装行业就是衣、帽、鞋袜这些产品,其实它不是简单的这种狭义的产业概念,它可以把别的行业的人都混搭过来。比如说Nike,它就能跨界到儿童运动心理学、医疗、保健等方面,所以每年涌现成千上百的创意,它能随时邀请合作伙伴、客户、消费者在Nike上进行点滴创新。
 

  其次,缔造创新文化,客户需要流畅的体验,客户体验在哪里停滞了,就是企业的基础设施、组织架构、业务流程、人员设置,甚至是理念出现了问题。
 

  段永朝认为,大数据时代要成为一个互联网转基因企业,必须抓住三个关键:一是安装一个数据引擎,如果没有一定要找一家技术公司帮忙。其二,一定要围绕数据、围绕客户行为和体验描绘出数据试图。试图是什么?就是要想象数据背后消费者的行为到底是怎样的。三打造数据链条。当有了想象、数据畅想之后,回头再审视采购、营销环节,看是否能支撑这样的玩法,并让它来统领你的生产、制造。
 

  “一定要改造你的企业基因。让他有更多互联网色彩,这样你才能立于不败之地,与合作伙伴达成共赢。”段永朝说。
 

  无独有偶,北京前沿顾问首席管理专家徐斌也认为,在服装行业里,每位企业家都应具备互联网思维,在做任何事之前,思考一下是否可以用互联网的方式、如何用互联网的方式把它做得更简单、更轻松、效率更高、成本更低。
 

  “大数据是正在发生的一个信息革命。它被讲了很多年,但到了现在更加威力无穷,因为现实情况发生了很多的变化,其中移动互联网的兴起是催化剂。”互联网行业资深观察家、DCCI互联网研究人刘新亮认为,企业应顺势而为,顺应移动互联网之势,云计算之势。

(责任编辑:yaojin
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