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传统企业该如何逐渐走出微信营销的困惑?

来源:价值中国 发布时间:2014-07-28 16:53:47 打印打印
本文标签: 平台
  经常会听到大家在做微信营销时会遇到一些困惑,大致如下:

  我们怎样在微信上做好推广?

  如何增加微信公众号的粉丝?

  怎么样让粉丝主动转发信息?

  为什么我们的粉丝不少销售转化率却不高?

  我们每天坚持发信息,怎么没有什么效果?

  ………………

  在微信数亿用户扎堆儿,众企业看到了商机,加之“成功案例”漫天飞,诸多微信营销培训机构卖力炒作的时候,老板们几千、数万的学费投进去,几天课程下来,要么无动于衷,感觉不落地,要么就是热血沸腾,招兵买马,要准备用大师们所教的方法、攻略大搞特搞。参加完培训的企业,好的短期略有收效,别管受微信政策影响,还是用户的腻烦,一段时间,某些技巧或方法过期失效,大家又开始郁闷……
 

  话说回来,这也不能说某些微信营销培训机构是大忽悠,存在即为合理,但基于培训企业对学员反复学习(消费)的商业利益和行业浅规则,企业永远不可能获得微信营销一劳永逸的秘籍,事实上,世界上,也没有这种东东。
 

  “再小的个体,也有自己的品牌”,这是微信宣导的Slogan,品牌?个人品牌?公司品牌?产品品牌?还是渠道品牌?这里面可谓是一语多关,内涵丰富!虽然,腾讯一直强调微信是社交工具,而非营销工具,用以约束各种泛滥的商业行为,但公众号、小店、微信支付等等又是在为微信生态圈的构造基础建设……这个很正常,毕竟腾讯不是公益组织,市场化运作自然要有商业利益,天经地义!
 

  那到底是什么原因导致了企业的困惑不断?
 

  各位,我们的思维应该跳出来看,作为一个超级APP,微信在为大家搭建了手机上的“社会”生态圈,通过用户的社交互动、阅读、休闲娱乐、商业推广等方面的需求和满足,物以类聚,人以群分,不同的圈子,不同的文化,不同的能量。与此同时,微信也在为企业提供有利于开展品牌打造、营销推广和客户服务等商业行为的功能、案例、培训和方法,但这并不代表具体到某家企业就能用微信做好营销工作,因为现在数亿用户量是可观,但超过580万的公众号,再加上不计其数的营销个人号,无论朋友圈还是个人充斥着各类商品广告、品牌软文,每位用户微信中的公众号陈列也越来越多,信息已显过载。当然,用户也学会了过滤无关,选择性阅读,例如:笔者所关注的公众号早已过百个,经常看得超不过10个,其他的公众号,除非有需求,否则一周都不会看一眼的,有人的地方,就是江湖,你又怎能做到脱颖而出,让客户选择你家,而不是他家呢?!
 

  从客观上讲,微信把线下的用户搬到手机的线上,各类信息传递快,信息量更庞杂,竞争程度更加激烈,角逐量级更高,要想在这个残酷的微信生态圈中寻求一席生存之地,并非易事……
 

  回归本源,企业核心需求就是客户,而非只是“粉丝数值”,如何从微信庞大的用户群体中提炼企业的目标客户,并实现消费转化,这是大家极为关注的。
 

  不妨再说一句看似尽人皆知的“废话”,客户是真实存在的人,任何人都需要得到朋友们的认同、关注、关心和关怀,但许多企业没有做到,更别说做好。此时,你可能会反驳,我视客户为上帝,对客户服务得非常体贴,试问你能够真实掌握到多少客户的姓名、性别、年龄和偏好,若连这些基本信息都未知,朋友,又从何谈起呢?
 

  每位客户是一个个能量体,身上有着不同的能量组成,一定程度上讲,人的言行举止,是靠“身、心、灵”能量运动产生的结果而已,同时,在影响着周边不同范围的人群。在大多数情况下,我们每个人只对与自己有关,对自己有好处的事物感兴趣,我们需要做得是调动客户身上蕴藏着的正能量,全程营造的愉悦体验,持续传递商品服务和品牌的信任感,如此反复,才会积累更多的真实客户。
 

  “这是(或不是)我的菜”,经常会听到对某人表示认同与否的一种表达,大家对“同频”的事物表示欢喜和热爱,反之,要么适应,要么挂起,要么远离。在微信营销推广和客户交流过程中,企业应站在用户的角度,以客户的方式和客户沟通,在最短时间内,让大家体验到“愉悦和信任”,并把这种正能量释放传递给身边的朋友,好的品牌口碑由此产生。
 

  微信只是为企业提供了一个企业和用户对接的通道,微信营销的实效,不是仅仅因为渠道,关键还是要有内容,微信本身并不能自动帮你解决客户问题,而建立客户信任是成交的核心元素。
 

  “逃离痛苦,追求快乐”,是大家所始终追求的,无论你实际上侧重哪一方面,请先暂时忘掉你的企业规模、资金实力、商品规格参数,因为在没明确表达你的存在对客户有什么好处,解决啥痛楚之前,客户是没兴趣和耐心关注的,特别是主导权在于手机使用者的今天。
 

  举一个例子,在哇点商学院所举办的几十期传统企业移动电商的培训期间,笔者分享互联网思维时,让各企业老板或专业营销人士做自我企业介绍时,经常听到“我们企业成立于XXXX年,坐落在XXXX地,员工XXX个,技术先进,设备领先……”类型的简介,可见,95%以上的朋友难以脱离传统营销的影子。
 

  传统企业该如何逐渐走出微信营销的困惑?
 

  1、换位表达,同频激活客户正能量
 

  你的产品和服务能为客户解决某项痛苦或难题,帮助大家更好的追求幸福快乐的同时,应该考虑用何种方式,什么样的图文、音视频内容,怎么样的语气向客户表达,更容易拨动客户心底的那根儿弦,反复调试,最终实现能量同频。
 

  2、持续传递,营造真实的愉悦体验
 

  俗话说得好,"光说不练假把式,光练不说傻把式,连说带练全把式……”。在微信营销过程中,既要会说,还要会练,在许下承诺,鼓励客户选择你,营造体验场景的同时,一旦真正成交,务必保质保量,敢如假包换,要切实兑现,否则,你将前功尽弃,容易落下一锤子买卖。
 

  谨记,持续传递不是让大家在朋友圈、微信群去刷屏,这样时间一长,反而容易招致反感,有时,效果适得其反。
 

  在愉悦阶段,客户容易自我调动身心正能量,分享给更多的朋友,背后在传递着一种声音:“若有需要,也不妨可以选择,我亲自体验过,是真的,也自然放心告诉大家”。
 

  3、反复验证,始终珍惜客户的信任
 

  人和人,客户和企业之间,最宝贵的是信任,失去信任,既然再去努力,最终或将难以扭转局面。在微信生态圈中,信任同样是聚合客群能量,催化客户的“核反应”与正能量释放,增强品牌的影响力,增加有效粉丝,提高销售转化率。
 

  “吸引力法则”告诉我们,同频共振,同质相吸,通过更多客户的反复验证,广泛分享,传统企业在微信上的阵地才会越来越稳固和牢靠。
 

  思维、思想、思路、践行,微信营销应三思而后行,传统企业遇到困惑,要深入思考,深度挖掘,追根溯源,结合实际情况,不断尝试,逐步摸索出适合自己发展的路数,领会精神即可。
 

  最后提醒一句:微信营销,忌讳浮躁文化,急躁心理,想一口气吃个胖子,绝不可取。一意孤行者,要么,病重乱投医,错过最佳时机,要么,偃旗息鼓,一蹶不振。

(责任编辑:Lillian
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