近年来，酒店业整体经营状况面临较大考验。供求关系剧烈变化，原有销售体系受到冲击。在此前提下，更准确地接收市场需求并作出反馈，推出差异化产品和服务就显得尤为重要。而上述条件的达成，都需要借助大数据，以及能够与大数据相结合的新产品的帮助。

一、大数据深入酒店业

随互联网、移动互联网技术的迅速发展与普及，各类数据开始以指数级增长的形式不断堆砌。在云计算诞生后，大数据时代逐渐到来。在这一时期，大数据以极快的速度在各行业展开渗透，也不断颠覆着诸多传统行业，其中就包括酒店业。

酒店管理者的经营理念被大数据重新定义，而后者带来的重要价值也是管理者从未接触到、了解过的。恰当地对大数据加以运用后，其对酒店带来的作用包括但不局限于下列几点：

(一)助力酒店精准定位

定位，包括自身品牌定位、目标市场定位、目标客群定位等。无论哪一环节，其成功与否都会对酒店产生至关重要的影响。一个精确的定位，往往能够让酒店取得快速成长。而行业市场特点、竞争对手分析、客群喜好及行为习惯、市场供需情况、顾客认知及评价等一系列数据，都需要大量的样本积累、总结分析之后才能得出。而这些，凭借传统方式(市场调研、统计年鉴、行业报告、专家意见等)是难以达成的。

但在大数据时代，借助数据挖掘和采集技术获取海量信息，能够为分析带来足量样本。同时还可凭借数据建模，为数据的变化方向作出科学预测。因此若能借助大数据帮助获取上述数据，酒店便能够更精确地进行各类定位，从而矫正品牌发展过程中的偏移现象。

(二)助力酒店市场营销

在互联网及移动设备高度发展的当下，可以说信息的产生与交互无处不在。

以客房预订行为为例，在手机还是电脑上下订单，选择房型时花费了多长时间，使用了哪种支付方式，有没有要求酒店进行特殊布置……这些细小而繁杂的消费者行为，对于酒店而言都是存在极大价值的碎片化信息。酒店若能获取它们，便能对自己的所有客户描绘个人画像，尽量迎合大部分人群的主要需求，同时一定程度上满足个别客户的个性需求。

然而在大数据时代之前，想要获取并归纳好这些信息却并非易事，将主流客户的需求与小部分客户的个性需求分辨开来也需花费很多时间。但现在，凭借大数据模型，酒店能够快速建立消费者行为习惯数据库。通过详细分析彻底了解目标客群，从而制定针对性的市场营销方案，投其所好，以此助力酒店客房及产品销售。

(三)助力酒店收益管理

收益管理，一直是酒店管理的重要一环。而随信息技术的迅速发展，其能体现出来的作用也越来越大。无论是需求预测、细分市场，还是敏感度分析，在大数据的帮助下都能爆发出更大潜力。

以需求预测为例。其在结合大数据后，能够更科学地建立数学模型，让酒店行业的潜在需求、未来各阶段的产品销量与价格走势更清晰地体现出来，供管理者参考。在此基础上，管理者便可调节供需平衡，并针对不同时期下的供需关系事先制定动态定价与差别定价。在大数据的帮助下，酒店管理者更加主动，也能做出更多前瞻判断。

而在传统数据分析时期，管理者们往往是根据自身的历史数据进行总结，并对下阶段加以预测。在此之后，他们但忽视了行业整体数据表现(也难以获得)，难免会让最终分析结果出现偏差。

二、大数据是当下热点趋势

(一)2016年是至关重要的一年

2016年，对于大数据时代的到来是至关重要的一年。

首先是3月1日，“国家大数据(贵州)综合试验区”获国家发改委、工信部、中央网信办发函批复，正式成立。其将在中国数据资源管理与共享开放、数据中心整合、数据资源应用等方面展开系统性试验;其次是5月26日，“2016国际大数据产业博览会”在贵阳举办，会上聚集了来自全球近万名嘉宾，为全球大数据产业发展掀起了一场风暴。

(二)优秀大数据供应商深入酒店业

在“2016国际大数据产业博览会”上，由贵州省政府金融办、经济和信息化委员会等共同举办的一项大数据产业基金启动仪式与投资项目签约仪式成为了一大精彩亮点。这一项目签约仪式，旨在为行业内优秀的产品与科技供应商提供与大数据服务结合、共同成长的机会，并力求让更多的大数据产品商业化，提供更多社会化服务。

三、大数据与酒店业的结合将愈发紧密

北京智驿信息技术有限责任公司是参与上述签约仪式的企业之一。作为上市公司乐视网旗下的智能化终端产业高新技术公司，智驿信息致力于文化旅游产业相关板块的大数据应用。对于酒店与大数据相结合的方式与未来，智驿信息有着如下构想：

(一)高密度布设客房抢占入口

通过智能大屏的布设，智驿信息能够占据酒店重要流量入口。同时凭借内容及后续配套服务制造客户粘性，即通过智能大屏为酒店客房创造溢价。

目前，智驿信息在全国已在10万余间客房中完成智能大屏的布设，初步实现了数据入口、商旅人群、文化旅游产业的布局和占领。这一数字在今年内预计可达到30万间，在三年内有望增至100万间。

(二)持续获取大数据并加以变现

在大量智能大屏入驻酒店客房后，智驿信息便可完成对客房电视播出内容、观看习惯的数据抓取，并将其与住客在酒店前台登记的基本信息相结合，从而完成千万种用户画像，并为今后类似客群做出精准推送。与此同时，还能够为今后酒店的智能化之路创造先决条件。

目前，全国在售酒店客房数已是千万级别，数据量之庞大难以想象。而智驿信息与酒店的合作点除了大屏布设外，其还能通过与PMS的对接，进一步过滤、筛选出对酒店有用有效的数据网，推动酒店信息、数据化进程，使酒店实现数据变现成为可能。

(三)塑造双闭环升级文化旅游产业

而智驿信息对客房智能大屏的期待还不止于此。以此为媒介，升级智慧文化旅游产业，落实以大西南地区为重点的、全国范围的大数据“应用-分析-应用”运营闭环才是其更恢弘和远大的战略构想。

具体来说，战略体现在文化、旅游、信息等多领域。通过区域广告信息推送平台推送娱乐以及景区的旅游路线，通过文化旅游大数据平台向商旅人士推送可用信息，将具有强商业价值属性的屏幕直接触达C端用户，从而实现信息、数据的逆向闭环，以及收益、资源的顺向闭环。智驿信息创新的“双闭环”运营模式已获得行业内外广泛认可。

通过智能大屏切入旅游产业大数据应用，再借助大数据应用反向引领旅游产业升级。相信在未来，智驿信息有足够实力在现有基础上，进一步把大数据应用与商业智能结合，为行业及消费者呈现提供更广阔、更高效、更现代的社会化大数据服务。

责任编辑：liujx